Maar wij helpen je graag het zo goed mogelijk te regelen. Op deze pagina lees je daarom precies hoe je het contract met ons kunt beëindigen en waar je rekening mee moet houden. Onaangename verrassingen voorkomen we namelijk graag. Zolang je klant bent, maar ook als je vertrekt. Je kunt jouw contract telefonisch opzeggen via 088 - 444 66 25. Houd er wel rekening mee dat wij soms wel een boete (opzegvergoeding) in rekening brengen als je de overeenkomst beëindigt vóór de einddatum die we samen hebben afgesproken.
Benaderd met een ander aanbod?
Regelmatig bellen klanten ons die zijn benaderd met een aanbieding van een andere energieleverancier. Soms blijkt dit echt interessant en kan je jouw energiekosten verlagen, maar niet altijd. In deze video geven we je 5 tips zodat je eenvoudig kunt beoordelen of het aanbod echt de moeite waard is.
You are seeing this because you have not accepted our advertising cookies.
If you want to see our videos, please change your cookie preferences.
Wat je moet weten als je overstapt naar een andere leverancier
Stap je over naar een andere energieleverancier? Dan zegt die het energiecontract bij ons op. Dat hoef jij dus niet meer te doen. Wel adviseren we je het volgende voordat je echt overstapt:
Controleer of je een opzegvergoeding moet betalen: zeg je vóór de einddatum van je contract op, dan moet je vaak een opzegvergoeding betalen. Kijk dus goed tot wanneer je huidige contract loopt.
Kijk of je geen bonus misloopt: heb je gekozen voor een contract met een bonus, lees dan goed de voorwaarden van je contract door. Zeg je op vóór de einddatum van je contract, dan is de kans groot dat je geen bonus meer krijgt.
Bekijk de tarieven en vaste kosten: vergelijk niet alleen het maandbedrag, maar kijk ook goed naar de tarieven en vaste kosten voordat je overstapt. Vaak zorgt bijvoorbeeld een hoge bonus ook voor hogere tarieven. Zo betaal je de bonus uiteindelijk zelf.
Controleer het verbruik waarmee is gerekend: soms wordt met opzet een te laag verbruik gebruikt, om zo het maandbedrag laag te houden. Daardoor moet je vaak veel bijbetalen bij de jaarafrekening.
Maak een niet-klantaccount aan: met onze app heb je inzicht in je verbruik, ook als je geen klant meer voor ons bent. Daarvoor moet je wel even een nieuw account aanmaken en je verbruiksdata overzetten.
Twijfel je of overstappen wel verstandig is? Neem dan contact op met een van onze collega’s van de Klantenservice. Dan weet je zeker of het nieuwe aanbod een goede keuze is. Wij zijn op werkdagen bereikbaar via 088 - 444 66 25 en:
Leggen je uit wat de overstap (financieel) voor je betekent en kijken of je écht voordeliger uit bent.
Controleren of je ons een boete (opzegvergoeding) moet betalen.
Horen graag wat wij kunnen verbeteren aan onze dienstverlening.
Veelgestelde vragen over het opzeggen van een contract
Je kunt jouw contract telefonisch opzeggen. Houd er wel rekening mee dat wij soms wel een boete (opzegvergoeding) in rekening brengen als je de overeenkomst beëindigt vóór de einddatum die we samen hebben afgesproken.
Zeg je het contract op voor iemand anders? Zorg er dan voor dat diegene waar je het contract voor op wilt zeggen, ook aanwezig is bij het telefoongesprek.
De opzegtermijn van een overeenkomst is 30 dagen. Houd je wel rekening met de einddatum van de overeenkomst? Deze vind je in MijnENGIE. Zeg je een overeenkomst op vóór de einddatum, dan kunnen wij een boete in rekening brengen.
De einddatum van de overeenkomst vind je in MijnENGIE. Bent je jouw wachtwoord en/of gebruikersnaam vergeten of kom je er niet uit? Neem dan even contact op met onze Klantenservice.
Stap je over naar een andere energieleverancier, dan zegt die het energiecontract bij ons op. Je hoeft dus niets te doen. Weet je zeker weten of overstappen verstandig is? Neem contact met ons op en we zoeken het meteen voor je uit.
Heb je een energiecontract met een vaste looptijd, bijvoorbeeld 1 of 3 jaar? Dan moet je misschien een opzegvergoeding (boete) betalen als je je contract opzegt vóór de einddatum. Lees hier meer over de opzegvergoeding of ga meteen naar MijnENGIE om de opzegvergoeding te berekenen.
Heb je een contract afgesloten met een andere leverancier, maar heb je spijt van je keuze? Gelukkig kan je het contract binnen 14 dagen na aanmelding kosteloos annuleren.
Allereerst gecondoleerd met het verlies. Wij wensen je veel sterkte en staan voor je klaar om je te helpen. Wil je het contract opzeggen of het op een andere naam laten zetten? Wij regelen het graag voor je. Onze Klantenservice is op werkdagen bereikbaar via 088 - 444 66 22. Bekijk onze Klantenservicepagina voor de actuele openingstijden.
Je hoeft je contract niet op te zeggen als je verhuist. In de meeste gevallen verhuist jouw contract gewoon mee, je hoeft de overeenkomst dus niet op te zeggen. Jouw verhuizing kan je eenvoudig aan ons doorgeven via MijnENGIE. Wil je liever persoonlijk advies? Neem dan contact met ons op.
Browserupdate aangeraden
Je browser wordt niet meer ondersteund. Gebruik Edge, Safari, FireFox of Chrome om Engie optimaal te kunnen gebruiken.
