ENGIE Klantenservice - Contact en veelgestelde vragen

Veel gestelde vragen

Wat betekenen de aangekondigde maatregelen van Prinsjesdag voor mij? Wat betekenen de aangekondigde maatregelen van Prinsjesdag voor mij?

Wat te doen nu de tarieven zo hoog zijn? Wat te doen nu de tarieven zo hoog zijn?

De onzekerheid op de energiemarkt is op dit moment groot, zeker ook vanwege de situatie in Rusland en Oekraïne. Op dit moment adviseren wij je om even af te wachten. Heb je een vast contract dat nog even loopt, dan verandert er voor jou niks. Heb je een variabel contract, dan informeren wij jou ruim op tijd over de nieuwe tarieven. Op onze speciale informatiepagina leggen we je uit waardoor de prijzen zo zijn gaan stijgen en geven we je advies wat je zelf kunt doen.

Wat te doen bij betalingsproblemen? Wat te doen bij betalingsproblemen?

Regel digitaal je energiezaken

Je regelt eenvoudig zelf al je energiezaken via de ENGIE-app en MijnENGIE. Zo krijg je inzicht in je verbruik en kosten, maar regel je ook praktische zaken zoals het aanpassen van je termijnbedrag of het doorgeven van een verhuizing. 24 uur per dag, 7 dagen per week.

Download de app

Klantenservice

Het is momenteel erg druk op onze klantenservice. Hierdoor kunnen de wachttijden langer zijn dan je van ons gewend bent. We doen ons best om je zo snel mogelijk te helpen.

Telefonisch contact

Je kunt ons op werkdagen tussen 9.00 en 15.00 uur telefonisch bereiken. Gem. wachttijd:

Bel 088 444 66 22

Live chat

Direct met iemand chatten? Wij zijn op werkdagen tussen 9.00 en 15.00 uur bereikbaar via livechat.

Open live chat

WhatsApp

Stuur je liever een appje? Ook dat kan. Door de drukte kan het langer duren voordat je reactie krijgt.

Stuur een appje