Meterstanden

Doordat de eenheid m3 voor zowel gas als water wordt gebruikt, wordt de meterstand van gas soms verwisseld met de stand van de watermeter. Hoe weet je dat je de juiste meter afleest? De watermeter is rond, waar de gasmeter rechthoekig en groter is. De gasmeter bestaat vaak uit een metalen kast. Voor de meterstand van gas hoef je alleen de cijfers voor de komma door te geven. De drie cijfers in het rode vlak hoeft je niet te door te geven.

Een veel voorkomende analoge elektriciteitsmeter is de ferrarismeter. Deze meter is te herkennen aan de horizontale schijf die ronddraait wanneer er stroom wordt verbruikt. Er bestaan ferrarismeters met een enkel of een dubbel telwerk. 

Enkel telwerk

Voor een ferrarismeter met één telwerk lees je de cijfers van de telwielen af. De cijfers achter een eventuele komma hoeft je niet door te geven. Soms zijn er, in plaats van een komma, kleine streepjes achter het laatste cijfer te zien. Wanneer het laatste telwieltje net tussen twee cijfers in staat, kan je het meest zichtbare cijfer noteren.

Dubbel telwerk

Voor een ferrarismeter met twee telwerken moeten beide telwerken afgelezen worden. Je noteert de meterstand van telwerk I (T1, het bovenste telwerk) en van telwerk II (T2, het onderste telwerk). Je hoeft alleen de cijfers voor de komma door te geven. Als er kleine streepjes staan achter het laatste cijfer, telt het cijfer zelf gewoon mee. De streepjes kun je negeren. Wanneer het laatste telwieltje net tussen twee cijfers in staat, kan je het meest zichtbare cijfer noteren.

Wanneer je een ferrarismeter in combinatie met zonnepanelen hebt, en je hierdoor meer stroom opwekt dan dat je verbruikt, zal de teller van deze meter automatisch terugdraaien.

Net als de ferrarismeters zijn deze elektriciteitsmeters te herkennen aan hun analoge tellers, alleen hebben zij geen draaischijf. Deze meters hebben vaak twee telwerken.
Om de meterstanden van de meter door te kunnen geven, lees je de meterstand van telwerk I (T1, het linker of bovenste telwerk) en van telwerk II (T2, het rechter of onderste telwerk) af. De cijfers achter een eventuele komma hoef je niet te noteren.

Als er kleine streepjes staan achter het laatste cijfer, telt het cijfer zelf gewoon mee. De streepjes kun je negeren. Deze meter is niet geschikt om te salderen (zoals een ferrarismeter) of om teruglevering te registeren (zoals een digitale of slimme elektriciteitsmeter).

Er zijn verschillende soorten digitale elektriciteitsmeters. In het schermpje zie je vóór elke stand een nummer staan. Dit nummer geeft aan bij welk telwerk de meterstand hoort. De digitale elektriciteitsmeters hebben vaak twee tot (maximaal) vier telwerken. De meterstanden van telwerk I (T1) en telwerk II (T2) tonen het stroomverbruik. Als de meter ook een telwerk III (T3) en telwerk IV (T4) bevatten, tonen deze standen de teruglevering, bijvoorbeeld door zonnepanelen. Deze standen blijven op 0 staan wanneer je zelf geen energie opwekt.

De meterstanden worden één voor één op het display weergegeven. Met behulp van een knop op de meter kan je tussen de verschillende telwerken/meterstanden wisselen. Noteer per telwerk de meterstand die wordt getoond (ook wanneer deze 0 is).

De meterstanden lezen wij automatisch voor je uit. Je ontvangt in dit geval dan ook geen meterverzoek van ons. De uitgelezen meterstanden kan je altijd terug zien in jouw MijnENGIE account.  

Tip: met een slimme meter kan je jouw energieverbruik per uur in de ENGIE-app volgen. In duidelijke grafieken zie je hoe het staat met jouw verbruik, de kosten en of het termijnbedrag nog wel bij je past. Zo weet je precies waar je aan toe bent.

Handleidingen slimme meter
Je kunt de handleiding van jouw slimme meter op de website van de netbeheerder vinden. Wil je weten wie jouw netbeheerder is? Kijk dan op mijnaansluiting.nl.

Je vindt het opnamekenmerk op het meterstandenkaartje dat je van ons via post of e-mail hebt ontvangen. Ben je deze kwijt? Je kunt dan contact opnemen met onze klantenservice. We zijn bereikbaar op werkdagen van 09.00 tot 17.00 uur op telefoonnummer 088 - 444 66 66.

Als wij de meterstanden niet of te laat ontvangen, zullen wij een schatting van de standen maken. Uiteraard ontvangen wij liever de werkelijke meterstanden, om te voorkomen dat er meer energie in rekening wordt gebracht dan je daadwerkelijk hebt verbruikt. Wij willen je daarom ook vragen om tijdig de standen door te geven.

Graag ontvangen wij de meterstanden zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 2 weken nadat je ons verzoek heeft ontvangen. Als je door omstandigheden verhinderd bent om de meterstanden (op tijd) door te geven, zullen wij een schatting van de standen maken.

 De slimme meter stuurt jouw meterstanden op afstand naar jouw netbeheerder. Je kunt dit laten in- of uitschakelen. Neem hiervoor contact op met jouw netbeheerder. Wil je weten wie jouw netbeheerder is? Kijk dan op www.netbeheernederland.nl.

Uitschakelen kan op het moment dat de monteur de slimme meter installeert of daarna.
Let op: als je het uitlezen hebt uitgeschakeld, krijg je geen Maandelijkse Energie Rapportage meer. Ook moet je dan voor de jaarafrekening, bij het wisselen van energieleverancier en/of een verhuizing zelf je meterstanden doorgeven.

Je kunt het automatisch uitlezen van je meterstanden op een later moment altijd weer inschakelen via jouw netbeheerder. 

Staan er onjuiste meterstanden op de energierekening? Dan kan je een correctieverzoek bij ons indienen. Dit kan je doen door het digitale correctieformulier in MijnENGIE in te vullen en naar ons op te sturen. 

Let wel op de volgende voorwaarden: 

• Het verschil tussen de verkeerde en de goede meterstanden mag niet minder zijn dan 100 m3 bij gas en 250 kWh in totaal bij elektriciteit. 
• Ben je verhuisd of overgestapt, dan moet de andere leverancier akkoord gaan met de gecorrigeerde meterstanden. 
• Ben je overgestapt, dan mag de overstap niet langer dan 3 maanden geleden zijn geweest. 

Zorg dat je een goede digitale foto van de meter bij de hand hebt met:

• Datum opname, bijvoorbeeld: datum van de krant zichtbaar op de foto
• Meterstand goed leesbaar 
• Meternummer goed leesbaar 

Bij een verhuizing kan je de overdrachtsakte of huurovereenkomst met handtekening voor de meterstanden digitaal meesturen.

Elektriciteitsmeters kunnen meerdere telwerken (maximaal 4) hebben. Voor elk telwerk moet dan een meterstand doorgegeven worden.

Als je een slimme meter hebt, lezen wij de meterstanden automatisch op afstand voor je uit. Als dit onverhoopt niet lukt, zullen we je alsnog een verzoek sturen om zelf de meterstanden af te lezen en door te geven.

Bij het doorgeven van de meterstanden kan je aangeven of je per e-mail een bevestiging van de ingevulde meterstanden wilt ontvangen. Hiernaast kan je jouw doorgegeven meterstanden altijd terugvinden in MijnENGIE. Het kan enkele dagen duren voordat het overzicht met de meest recente meterstanden is bijgewerkt.
Heb je een slimme meter? Je ontvangt geen bevestiging per e-mail wanneer de standen zijn uitgelezen. Wel kan je de uitgelezen standen terugvinden in jouw persoonlijke meterstandenoverzicht in MijnENGIE.