Soms kunnen we je helpen met informatie of een aanbod dat beter past bij jouw situatie. Vanaf 1 juli 2026 mogen we je hierover alleen nog bellen als jij daar vooraf toestemming voor geeft. Daarom leggen we hier duidelijk en eerlijk uit wat dit betekent. Zo weet je precies waar je aan toe bent.
Wat verandert er?
Er komen nieuwe regels. Die zeggen dat bedrijven klanten niet zomaar meer mogen bellen met een aanbod. Dit betekent voor jou:
we bellen je alleen als jij daar toestemming voor geeft
heb je geen toestemming gegeven, dan bellen we je vanaf 1 juli 2026 niet meer
jij bepaalt altijd zelf wat jij wilt en kan je toestemming op elk moment weer intrekken
Hoe vaak bellen we?
Heb je toestemming gegeven, dan bellen we je maximaal 2 keer per half jaar. We doen dit alleen als we denken dat het echt iets voor je toevoegt.
Heb je toestemming gegeven, maar heb je daar spijt van? Je houdt altijd zelf de regie. Je bepaalt dus helemaal zelf of je wel of geen toestemming geeft. En heb je toestemming gegeven, maar heb je daar spijt van? Dan kan je de toestemming altijd weer intrekken. Zo bepaal je helemaal zelf of je wel of niet door ons gebeld wordt.
Wanneer bellen wij?
We bellen je alleen we denken dat het voor jou nuttig is. Bijvoorbeeld:
als we een aanbod hebben dat beter past bij jouw situatie
als je mogelijk geld kunt besparen
als er een belangrijke wijziging is die voor jou interessant kan zijn
Wat is het voordeel voor jou?
Vaak kunnen we je telefonisch sneller en beter helpen dan via de e-mail of chat. Via de telefoon is het makkelijker om iets direct en duidelijk uit te leggen. Daarnaast:
hoef je niet zelf te zoeken naar betere aanbiedingen
krijg je persoonlijk advies dat past bij jouw situatie
blijf je op de hoogte van kansen die voor jou relevant zijn
Browserupdate aangeraden
Je browser wordt niet meer ondersteund. Gebruik Edge, Safari, FireFox of Chrome om Engie optimaal te kunnen gebruiken.
