Veelgestelde vragen over persoonlijk advies

Het adviesgesprek duurt ongeveer 30 tot 45 minuten, afhankelijk van jouw woonsituatie en de vragen die je zelf hebt.

In het energierapport dat je na afloop van het adviesgesprek ontvangt, staat de huidige situatie van jouw huis beschreven. Zo zie je in één oogopslag waar je nog verbeteringen kan doorvoeren. De maatregelen die voor jou op dit moment van belang zijn, staan in volgorde beschreven. Inclusief de bijbehorende investering en terugverdientijd. Tot slot nemen we de subsidies waar je aanspraak op kunt maken in het energierapport op.

Met het bespreken of bekijken van je woonkamer en keuken kan onze energieadviseur al een goede inschatting van jouw woning maken. Verder bepaal je zelf welke ruimtes je nog extra wilt laten zien, die mogelijk van invloed zijn op het energieadvies.

Met onze Woningscan  willen we je graag zo goed mogelijk helpen. Natuurlijk hopen wij dat je tevreden bent met het advies en het energierapport. Daarom neemt onze energieadviseur na het versturen van het rapport nog een keer contact met je op. Je kan dan nog aanvullende vragen stellen. Ben je vervolgens toch niet tevreden? Dan betaal je helemaal niets voor de Woningscan.

Om je een zo goed mogelijk advies te kunnen geven, is het van belang dat je voorafgaand aan het gesprek een aantal gegevens over jouw woning met ons deelt. Het gaat hierbij om jouw jaarlijkse stroom- en gasverbruik en foto's van de kruipruimte, mechanische ventilatie, CV ketel (het controlepaneel en de ketel zelf) en een foto van de hoek van het raam in de woonkamer.

Nadat je de afspraak voor een telefonisch of video-adviesgesprek hebt gepland, kun je deze aanvullende informatie per mail naar ons toesturen. 

Je kan via je laptop, tablet of smartphone deelnemen aan het video advies. Wij werken hiervoor met het programma Jitsi. Onze adviseur stuurt je de link door van dit programma. Met deze link je op je laptop direct deelnemen aan het videogesprek. Gebruik je je tablet of smartphone? Dan kun je via de link de applicatie voor Jitsi gemakkelijk downloaden.

Als je jouw afspraak wilt verzetten, kun je een e-mail sturen naar woningscan.nl@engie.com Wij nemen dan contact met je op om samen een nieuw geschikt moment te bepalen.

Wil je toch geen gebruik maken van onze Woningscan? Tot 14 kalenderdagen na het ontvangen van de bevestiging van jouw aanvraag, kun je de Woningscan kosteloos annuleren.

Als de Woningscan binnen deze 14 kalenderdagen heeft plaatsgevonden, dan kun je jouw aanvraag niet meer annuleren.