U wilt het beheer van uw IT infrastructuur geheel of gedeeltelijk uitbesteden voor hogere efficiency en lagere kosten, zonder daarbij te verliezen op controle en performance? Dat kan met de Managed Services van Smart Digital Operations.
Wij beheren, monitoren en optimaliseren uw IT-omgeving en zorgen daarmee voor veiligheid, beschikbaarheid en continuïteit.Wij handelen storingen af en voeren afgesproken wijzigingen door. Daarnaast houden wij de documentatie up-to-date en verzorgen wij onder meer patchmanagement, capaciteitsbeheer, back-upbeheer endeepthreatprotection. U kunt onze Managed Services afnemen in ons virtueel platform in onze TIER III Datacenter, op uw servers on-premise, via VMWare clusters of op public cloud platforms. U wilt groeien? Geen probleem, wij zorgen met onze schaalbare oplossingen snel voor extra capaciteit.
Beveiligde platforms voor Managed Services:
VM in datacenter
Public cloud (Azure, AWS en Google Cloud)
Host Remote Accessible (RA)
Host Offline (beheer op locatie)
Host Remote Accessible Operational Technology (RA OT, zoals Industrial Control Systems, Gebouw Beheer Systemen, Camerasystemen)
Met patch management garandeert u de beschikbaarheid en continuïteit van uw IT-omgeving. Wij helpen u met het gecontroleerd en planmatig identificeren van kwetsbaarheden en rollenalle noodzakelijke patches uit. Hierbij verstoren wij uw bedrijfsprocessen zo min mogelijk.
U houdt met patch management uw besturingssysteem en de overeengekomen applicaties altijd:
Veilig
Up-to-date
Zo werkt patch management
Een patch is een installatiebestand dat een kwetsbaarheid of fout in een programma herstelt of een programma verbetert met bijvoorbeeld extra functionaliteit. Hierdoor werkt u altijd met de laatste, officiële versies van uw OS en met die van deovereengekomen applicaties.
In overleg kiezen we voor het beste moment voor automatische security updates, OS-patches en applicatiepatches. Maximale bescherming staat hierbij voorop: wij melden emergency en kritische updates en voeren deze snel door. Bij omgevingen die niet remote toegankelijk zijn, installeren wij de patches handmatig.
De werkwijze:
Wij bereiden de implementatie voor.
Wij installeren de patches en updates via een geautomatiseerd systeem.
Uw IT-professionals testen defunctionaliteit.
Het continu monitoren en proactief beheer van uw IT-omgeving levert direct winst op: u voorkomt en beperkt storingen en u verhoogt de beschikbaarheid en de continuïteit. Minder downtime is ook prettig voor medewerkers, toeleveranciers en klanten.
Zo werkt monitoring
Met een geavanceerd monitoringsysteem zorgen wij 24/7 voor het monitoren van onder meer:
Resources (o.a. disk space, memory, netwerkkaarten)
Besturingssysteem
Servers
Applicaties
Uw data, applicaties en systemen zijn met onzeSecurity & Deep Security Tooling optimaal beschermt tegen dreigingen. Virussen worden automatisch geïdentificeerd, tegengehouden en verwijderd. De continuïteit en beschikbaarheid van uw IT-omgevingis daarmee gegarandeerd.
Bij ENGIE weten wij als verantwoordelijke voornutsvoorzieningen als geen ander hoe belangrijk (cyber) security van de informatievoorziening is. Wij werken volgens de laatste informatiebeveiligingseisen ISO 27001 en beheren de servers volgens gestandaardiseerde beheerprocessen (ITIL en ISO27001), inclusief gebruikerstoegang, wachtwoorden en policies.
Met Security & Deep Security Tooling verhoogt u de:
Veiligheid
Continuïteit
Beschikbaarheid
Met Back-up beheer stelt u de data van systemen en applicaties veilig. Bij een calamiteit zetten wij de data vanaf het back-up moment weer terug. Hierbij geldt standaard een retentietijd van 14 dagen, waarbij maatwerk uiteraard mogelijk is.
Zo werkt back-up beheer
Dagelijks starten en controleren we de back-up run
Desgewenst voeren we restoretesten uit om de bruikbaarheid van de back-up te garanderen
U wilt de zekerheid dat uw fysieke servers naar behoren werken? Dan nemen wij graag het beheer van deze servers over. Wij voeren dan jaarlijks een (visuele) inspectie uit van:
Lampjes
Netsnoeren en aansluiting op het net
Montage
Logfile
Installatie van de server, inclusief eventuele monitoringssoftware
Wij inspecteren en installeren ook de benodigde patches en/of securityupdates. U ontvangt elk jaar een adviesrapport met onze bevindingen, aandachtspunten en een voorstel voor preventieve verbetermaatregelen.
Initiële OS-installatie
Wij verzorgen de installatie van het besturingssysteem en een overeengekomen set aan applicaties op de servers. Dit doen wij aan de hand van het 'best practice principe' van de softwareleveranciers en de opleverafspraken die we met u hebben gemaakt.
