Je kunt de ENGIE-laadpas helemaal gratis aanvragen. Je betaalt daarnaast ook geen vaste abonnementskosten. Als je de pas dus even niet gebruikt, betaalt je ook niets. Je betaalt alleen een starttarief per laadsessie wanneer je de ENGIE-laadpas gebruikt. Standaard is dit starttarief €0,31, maar van 1 juli t/m 31 december 2022 is dit slechts €0,28. Dit komt omdat het kabinet de btw op energie in deze periode heeft verlaagd van 21% naar 9%. Hierdoor is het starttarief dus tijdelijk extra voordelig. Vanaf 1 januari 2023 betaal je weer de gebruikelijke €0,31 per laadsessie.
Uiteraard betaal je bij het laden ook de stroomkosten voor het opladen van de auto. In de Laadpaal App van onze partner Last Mile Solutions vind je het actuele laadtarief van iedere openbare laadpaal. Je vindt de Laadpaal App in de App Store en Google Play.
Daarnaast betaal je in sommige gevallen een klein bedrag aan opstartkosten aan de aanbieder van het oplaadpunt.
Wil je een extra laadpas of laaddruppel aanvragen? Vul dan het aanvraagformulier in. Zodra je de extra laadpas of laaddruppel hebt ontvangen, kun je deze koppelen aan jouw backoffice-omgeving.
Nadat je je aanvraag hebt verzonden, sturen wij binnen 2 werkdagen de laadpas naar je toe. Wanneer je de pas ontvangt, hoef je deze alleen nog maar te koppelen aan jouw persoonlijke backoffice-omgeving. Zo worden jouw laadsessies geregistreerd en heb je eenvoudig inzicht in al jouw transacties en facturen.
Met de ENGIE-laadpas kun je met een gerust gevoel op weg. Je kunt namelijk terecht bij ruim 300.000 openbare laadpunten in 29 Europese landen. Daar zitten ook alle openbare laadpalen in Nederland bij.
In de Laadpaal App van onze partner Last Mile Solutions kun je zien waar de laadpunten staan, wie de aanbieder is, wat het tarief en of het laadpunt beschikbaar is. Je vindt de Laadpaal App in de App Store en Google Play.
Voordat je jouw laadpas kunt gebruiken, moet je deze koppelen aan jouw persoonlijke backoffice-omgeving. Zo worden al jouw laadsessies geregistreerd en heb je eenvoudig inzicht in al jouw transacties en facturen.
Log in in jouw backoffice-omgeving
Ga naar engie.nl/laadpaslogin en klik op jouw laadpas. Je komt op een nieuwe pagina waar je kunt inloggen in jouw backoffice-omgeving met jouw e-mailadres en wachtwoord.
Log je voor de eerste keer in? Klik dan op ‘wachtwoord vergeten’. Vul vervolgens het e-mailadres in dat je ook hebt gebruikt voor het aanvragen van jouw laadpas. Je ontvangt een e-mail met daarin een link waarmee je je wachtwoord kunt wijzigen. Hiermee kun je voortaan zelf inloggen in jouw account.
Laadpas koppelen aan jouw account
Als je bent ingelogd in je backoffice-omgeving, klik je in het menu op ‘Kaarten’. Hier vind je het overzicht van de laadpas(sen) gekoppeld aan jouw account. Vul onder ‘Kaart toevoegen’ bij ‘Kaart ID’ het ID van jouw laadpas in. Dit ID vind je op de achterkant van jouw laadpas en begint altijd met NL-LMS.
Selecteer het vinkje bij de zin ‘Ja, ik wil dat mijn kaart ook gebruikt kan worden bij oplaadpunten van andere providers’. Hiermee geeft de laadpas je toegang tot 300.000 openbare laadpalen in 29 Europese landen.
Tot slot klik je op de blauwe knop ‘Kaart toevoegen’. Jouw laadpas is gekoppeld aan jouw account en je kunt de laadpas nu gebruiken.
Wij sturen bewust de laadpas naar je op zonder dat deze al is gekoppeld aan je backoffice-omgeving. Hiermee vermijden we het risico dat jouw laadpas via de post mogelijk bij iemand anders terecht komt en dat diegene op jouw kosten kan gaan laden. Zolang de laadpas nog niet is gekoppeld aan een backoffice-omgeving, is deze namelijk nog niet te gebruiken.
De ENGIE-laadpas geeft je toegang tot 300.000 openbare laadpalen in 29 Europese landen. Daar zitten ook alle openbare laadpalen in Nederland bij. Bij het koppelen van de laadpas aan jouw backoffice-omgeving, stel je eenvoudig in dat je met jouw laadpas bij al deze laadpunten terecht kunt.
Ga in jouw backoffice-omgeving naar jouw laadpas(sen). Je vindt deze na inloggen in het menu onder 'Kaarten'.
Vul onder ‘Kaart toevoegen’ bij ‘Kaart ID’ het ID van jouw laadpas in. Dit ID vind je op de achterkant van jouw laadpas en begint altijd met NL-LMS.
Selecteer het vinkje bij de zin ‘Ja, ik wil dat mijn kaart ook gebruikt kan worden bij oplaadpunten van andere providers'. Dit vinkje zorgt ervoor dat je bij alle 300.000 laadpunten terecht kunt. Klik vervolgens op 'Kaart toevoegen'.
Heb je je laadpas al gekoppeld, maar ben je vergeten het vinkje aan te zetten? Neem dan contact op met onze Klantenservice Elektrisch rijden om dit vinkje alsnog door ons aan te zetten. Stuur hiervoor een e-mail naar klantenservice@engie-laadpalen.nl.
Bij de ENGIE-laadpas hoort een persoonlijke backoffice-omgeving van onze partner Last Mile Solutions. Hierin heb je inzicht in al jouw laadsessies en facturen. Je kunt inloggen in jouw backoffice-omgeving via engie.nl/laadpaslogin. Via 'wachtwoord vergeten' maak je eenvoudig een nieuw wachtwoord aan.
Ga naar engie.nl/laadpaslogin en selecteer de laadpas waarvoor je graag wilt inloggen. Je komt vervolgens op een nieuwe pagina waar je met je e-mailadres en wachtwoord kunt inloggen.
Als je voor de eerste keer gaat inloggen in jouw backoffice-omgeving, gebruik je het e-mailadres dat je ook hebt gebruikt om de laadpas aan te vragen. Dit e-mailadres gebruiken wij namelijk om je laadpas aan jouw account te koppelen. Om het wachtwoord voor jouw account aan te maken, klik je op 'wachtwoord vergeten' en vul je je e-mailadres in. Je ontvangt vervolgens een e-mail met daarin een link waarmee je jouw wachtwoord kunt aanpassen.
De meeste laadsessies zijn direct zichtbaar. In sommige gevallen kan dit langer duren. Dit komt omdat niet alle laadpalen direct de laadsessie aan ons doorgeven. In het uiterste geval kan het tot zes weken duren voordat een laadsessie zichtbaar is in je backoffice-omgeving.
Rond de 15e van iedere maand ontvang je van onze partner Last Mile Solutions (handelsmerk van Threeforce BV) de factuur van jouw laadsessies in de afgelopen maand. Zo ontvang je dus rond 15 maart de factuur van je laadsessies in februari. Vervolgens incasseren wij binnen 14 dagen de kosten van jouw rekening. Heb je automatische incasso uitgezet? Dan dien je binnen 14 dagen na het ontvangen van de factuur het verschuldigde bedrag aan ons over te maken.
In de Laadpaal App van onze partner Last Mile Solutions kun je ook al jouw laadtransacties en facturen inzien. Daarmee heb je je laadsessies altijd bij de hand. In de Laadpaal App vind je daarnaast een handige kaart waarop je kunt zien waar openbare laadpunten staan, wie de aanbieder is, wat het actuele tarief is en of het laadpunt beschikbaar is. Zo kun je goed je route plannen en met een gerust gevoel op weg.
Je kunt inloggen in de Laadpaal App nadat je via jouw online backoffice-omgeving een wachtwoord hebt ingesteld. Je vindt de Laadpaal App in de App Store en Google Play.
Met de ENGIE-laadpas kun je terecht bij ruim 300.000 openbare laadpalen in 29 Europese landen. Met de ENGIE-laadpas kun je dus zorgeloos op weg, want je kunt altijd wel ergens je auto opladen.
We hebben een handig overzicht voor je opgesteld van alle aanbieders van laadpalen in de landen waar je met de ENGIE-laadpas kunt opladen. Daarnaast kun je in de Laadpaal App van onze partner Last Mile Solutions zien waar de laadpunten staan, wie de aanbieder is, wat het tarief en of het laadpunt beschikbaar is. Je vindt de Laadpaal App in de App Store en Google Play.
De kosten van laden verschilt per laadpunt. Voor het gebruik van de ENGIE-laadpas betaal je in het buitenland (net als in Nederland) standaard €0,31 per laadsessie. Vanwege de tijdelijk btw-verlaging op energie van 21% naar 9% is dit in de periode 1 juli t/m 31 december 2022 slechts €0,28. Daarnaast betaal je een tarief voor het gebruik van het laadpunt. Dit tarief kan in het buitenland hoger zijn dan dat je gewend bent in Nederland. Het tarief kan een prijs per kWh zijn, al dan niet in combinatie met een starttarief of tijdstarief.
In de Laadpaal App van Last Mile Solutions vind je het actuele laadtarief van iedere openbare laadpaal. Je vindt de Laadpaal App in de App Store en Google Play.
Goed om te weten: laden bij een snellaadpunt is vaak (veel) duurder dan laden bij een standaard laadpunt.
In de Benelux vind je het meest uitgebreide laadnetwerk van de wereld, maar in het buitenland kan het lastiger zijn om een laadpunt te vinden. Daarom raden we je ook altijd aan om een zogenaamde 'Granny Charger' mee te nemen als je naar het buitenland gaat. Hiermee kun je via het normale stroomnetwerk je auto opladen. Dit duurt wel veel langer dan opladen bij een laadpunt, maar het voorkomt dat je met een lege accu komt te staan.
De Zuid-Holland laadpas is een speciale pas voor elektrisch rijders die wonen of werken in de samenwerkende gemeenten in Zuid-Holland. Hiermee kunnen zij extra voordelig laden bij ENGIE/EQUANS laadpalen die staan in deze gemeenten. Bij andere laadpalen in deze gemeenten en bij alle openbare laadpalen in de rest van Nederland en binnen ons netwerk in het buitenland werkt de Zuid-Holland laadpas exact hetzelfde als de standaard ENGIE-laadpas.
Je kunt de Zuid-Holland helemaal gratis aanvragen. Je betaalt daarnaast geen vaste abonnementskosten. Bij openbare laadpalen van ENGIE/EQUANS binnen de samenwerkende gemeenten in Zuid-Holland betaal je daarnaast ook geen starttarief voor het gebruik van de laadpas. Je betaalt hier alleen een vast laadtarief per kWh. Standaard is dit vaste laadtarief 31,46 cent per kWh, maar van 1 juli t/m 31 december 2022 is dit slechts 28,34 cent per kWh. Dit komt omdat het kabinet de btw op energie in deze periode heeft verlaagd van 21% naar 9%.
Bij niet-ENGIE/EQUANS laadpalen en bij openbare laadpalen in de rest van Nederland en binnen ons netwerk in het buitenland, betaal je wel een starttarief en het daar geldende, reguliere laadtarief. Het starttarief voor het gebruik van de laadpas is standaard €0,31, maar van 1 juli t/m 31 december 2022 is dit dankzij de tijdelijke btw-verlaging slechts €0,28. In de Laadpaal App van onze partner Last Mile Solutions kun je exact terugvinden waar de laadpunten staan, wie de aanbieder is, wat het actuele tarief is en of de laadpaal beschikbaar is.
Albrandswaard, Barendrecht, Bodegraven-Reeuwijk, Brielle, Capelle aan den IJssel, Delft, Gouda, Hellevoetsluis, Hoeksche Waard, Kaag en Braassem, Krimpen aan den IJssel, Krimpenerwaard, Lansingerland, Leidschendam-Voorburg, Maassluis, Midden-Delfland, Nissewaard, Pijnacker-Nootdorp, Ridderkerk, Rijswijk, Rotterdam, Schiedam, Vlaardingen, Voorschoten, Waddinxveen, Wassenaar, Westland, Westvoorne, Zoetermeer en Zuidplas.
Woon of werk je niet in een deelnemende gemeente? Dan kun je gratis een reguliere ENGIE-laadpas aanvragen.
Ja hoor, dat kan! De Zuid-Holland laadpas heeft buiten de deelnemende gemeenten exact dezelfde functies als de reguliere ENGIE-laadpas. Je kunt dus ook laden bij alle openbare laadpalen in de rest van Nederland en binnen ons netwerk in het buitenland. Je betaalt dan een starttarief per laadsessie voor het gebruik van de laadpas en uiteraard het daar geldende, reguliere laadtarief. Standaard is het starttarief €0,31 per laadsessie, maar van 1 juli t/m 31 december 2022 is dit slechts €0,28. Dit komt omdat het kabinet de btw op energie in deze periode heeft verlaagd van 21% naar 9%.
We hebben een overzicht opgesteld van alle aanbieders van laadpalen in de landen waar je met de ENGIE- en Zuid Holland-laadpas kan opladen. Wel zo makkelijk!
Staat het kaart ID van jouw laadpas al bij de gekoppelde laadpas(sen)? Bekijk dan of 'Gebruik met andere providers' op 'Ja' staat. Als deze namelijk op 'Nee' staat, is jouw laadpas nog niet geschikt om bij alle 300.000 laadpunten binnen ons netwerk te laden. Dit kunnen we eenvoudig voor je oplossen. Neem hiervoor contact op met onze Klantenservice Elektrisch rijden.
Staat 'Gebruik met andere providers' al wel op 'Ja', maar werkt de pas alsnog niet? Neem dan ook contact op met onze Klantenservice Elektrisch rijden. Stuur hiervoor een e-mail naar klantenservice@engie-laadpalen.nl. Vergeet hierbij niet het Kaart ID van jouw laadpas te vermelden. Dit ID vind je op de achterkant van jouw laadpas en begint altijd met NL-LMS.
De laadpaal heeft een storing. Neem contact op met de aanbieder van de laadpaal via het telefoonnummer dat op de laadpaal vermeld staat.
Je kunt eenvoudig je laadpas door ons laten blokkeren. Je ontvangt dan van ons een nieuwe laadpas, zodat je weer zorgeloos kunt laden.
Wil je niet langer gebruikmaken van jouw ENGIE-laadpas? Vul dan het formulier in waarmee je de laadpas kunt blokkeren. Wij zeggen de laadpas dan voor je op.
Is jouw vraag niet beantwoord of wil je graag contact? De medewerkers van onze Klantservice Elektrisch rijden zitten voor je klaar. Wij zijn op werkdagen van 09:00 tot 17.00 uur telefonisch bereikbaar via 088 444 66 80.
