Inloggen in jouw laadpas-omgeving

Ga naar engie.nl/laadpaslogin en selecteer de laadpas waarvoor je graag wilt inloggen. Je komt vervolgens op een nieuwe pagina waar je met je e-mailadres en wachtwoord kunt inloggen.

Als je voor de eerste keer gaat inloggen in jouw backoffice-omgeving, gebruik je het e-mailadres dat je ook hebt gebruikt om de laadpas aan te vragen. Dit e-mailadres gebruiken wij namelijk om je laadpas aan jouw account te koppelen. Om het wachtwoord voor jouw account aan te maken, klik je op 'wachtwoord vergeten' en vul je je e-mailadres in. Je ontvangt vervolgens een e-mail met daarin een link waarmee je jouw wachtwoord kunt aanpassen.

De meeste laadsessies zijn direct zichtbaar. In sommige gevallen kan dit langer duren. Dit komt omdat niet alle laadpalen direct de laadsessie aan ons doorgeven. In het uiterste geval kan het tot zes weken duren voordat een laadsessie zichtbaar is in je backoffice-omgeving.

Rond de 15e van iedere maand ontvang je van onze partner Last Mile Solutions (handelsmerk van Threeforce BV) de factuur van jouw laadsessies in de afgelopen maand. Zo ontvang je dus rond 15 maart de factuur van je laadsessies in februari. Vervolgens incasseren wij binnen 14 dagen de kosten van jouw rekening. Heb je automatische incasso uitgezet? Dan dien je binnen 14 dagen na het ontvangen van de factuur het verschuldigde bedrag aan ons over te maken.

Heb je vragen over je factuur? Neem dan contact op met Last Mile Solutions via invoice@lastmilesolutions.com.