Welkom bij ENGIE

Een MijnENGIE account maak je aan met je klantnummer. Dit klantnummer vind je terug in de e-mail die je van ons hebt ontvangen. Je klantnummer staat rechts bovenaan en begint met een K.

Je klantnummer vind je in de e-mail die je van ons hebt ontvangen. Dit staat rechtsboven en begint met een K.

Kom je er niet uit, of heb je ergens hulp bij nodig? Neem dan contact op met onze klantenservice. We zijn er iedere werkdag voor je tussen 8.00 en 18.00 uur.
Je kunt met ons chatten, WhatsAppen of gewoon even bellen op 088- 444 66 22.

Ongeveer 2 dagen voordat wij starten met leveren ontvang je van ons een e-mail of brief. Hierin vragen wij je om je meterstanden door te geven. Heb je een slimme meter? Dan lezen wij de meterstanden automatisch uit en krijg je géén verzoek van ons.

Kom je in aanmerking voor een boetevergoeding? Dan kun je die boetevergoeding heel eenvoudig aanvragen via MijnENGIE. Hier kun je de eindafrekening van je vorige energieleverancier uploaden. We gaan direct voor je aan de slag. Meestal hoor je binnen 5 werkdagen welk bedrag je van ons terugkrijgt. Let op: we hebben alle pagina’s nodig om je aanvraag te verwerken. Meer antwoorden rondom boetevergoeding vind je hier.

Je ontvangt van ons een contractbevestiging per e-mail of per post. In deze bevestiging staat de startdatum. Klopt deze datum niet? Bel ons dan even 088- 444 66 22.

In de contractbevestiging die je van ons ontvangt staat het termijnbedrag voor gas en/of elektriciteit. Dit bedrag is een schatting van de gemiddelde energiekosten per maand. We weten tenslotte niet hoeveel gas en/of elektriciteit je exact gaat verbruiken. Met de Termijnbedragcheck in MijnENGIE of de ENGIE-app check je eenvoudig of je huidige termijnbedrag nog past bij je energieverbruik. Wil je je termijnbedrag wijzigen? Dit kun je zelf regelen in de ENGIE-app of via MijnENGIE.

Nog steeds annuleren? Dan kun je je overeenkomst eenvoudig telefonisch (088 - 444 6622), via het online formulier of schriftelijk via het Modelformulier annuleren. Geef je annulering binnen 14 dagen na het ontvangen van de contractbevestiging door. Dan verwerken wij deze altijd en zorgen we dat je klant blijft bij je huidige leverancier. Je krijgt van ons bericht zodra je annulering is verwerkt.

In de contractbevestiging worden alle adressen getoond. 

Een slimme meter meet het elektriciteits- en gasverbruik in de woning, net als een gewone, oude meter. Met een slimme meter worden je meterstanden op afstand uitgelezen. Dit doet de netbeheerder. Sinds 2011 vervangen netbeheerders alle oude meters geheel kosteloos door slimme meters. Heb je vragen over je meter? Neem dan contact op met je netbeheerder.